الشروط والأحكام

آخر تحديث: 06 / 07 / 2026م

أولًا: التعريفات

يقصد بالكلمات والعبارات التالية المعاني الموضحة أمام كل منها، ما لم يقتضِ السياق خلاف ذلك:

• المنصة: موقع أو صفحة أكاديمية مساس الإلكترونية وما يرتبط بها من صفحات أو روابط أو خدمات تعليمية.
• الأكاديمية: أكاديمية مساس.
• المستخدم / المتدرب: كل شخص يستخدم المنصة أو يسجل في إحدى الدورات أو البرامج التدريبية.
• الدورة / البرنامج: أي محتوى تدريبي أو تعليمي تقدمه الأكاديمية، سواء كان مسجلًا أو مباشرًا أو حضوريًا أو عن بُعد.
• المحتوى: جميع المواد التدريبية، النصوص، الفيديوهات، الملفات، العروض، النماذج، الصور، التسجيلات، والمواد المرفقة داخل الدورات أو البرامج.

ثانيًا: قبول الشروط

باستخدامك للمنصة أو التسجيل في أي دورة تدريبية، فإنك توافق على هذه الشروط والأحكام، وتتعهد بالالتزام بها.

في حال عدم موافقتك على أي جزء من هذه الشروط، فيرجى عدم استخدام المنصة أو التسجيل في الدورات.

ثالثًا: طبيعة الخدمات

تقدم أكاديمية مساس برامج ودورات تدريبية تهدف إلى تطوير المهارات والمعرفة بأسلوب مرن وعملي.

قد تختلف طريقة تقديم كل دورة حسب طبيعتها، فقد تكون:

• دورات مسجلة.
• دورات مباشرة عن بُعد.
• دورات حضورية.
• برامج تدريبية قصيرة أو مطولة.
• ملفات أو مواد تعليمية مرفقة.

ويتم توضيح تفاصيل كل دورة داخل صفحتها، بما في ذلك المحاور، المدة، السعر، طريقة الوصول، والشهادة إن وجدت.

رابعًا: التسجيل في الدورات

• يلتزم المستخدم بتقديم بيانات صحيحة عند التسجيل في أي دورة أو برنامج تدريبي.
• تحتفظ الأكاديمية بحق رفض أو إلغاء أي تسجيل في حال تبين وجود بيانات غير صحيحة أو استخدام مخالف للمنصة.
• يعد إتمام عملية الدفع أو التسجيل تأكيدًا من المستخدم على رغبته في الالتحاق بالدورة المختارة.

خامسًا: الأسعار والدفع

• تظهر أسعار الدورات والبرامج التدريبية في صفحة كل دورة.
• قد تختلف الأسعار من وقت لآخر حسب العروض أو الحملات التسويقية أو طبيعة البرنامج.
• تحتفظ الأكاديمية بحق تعديل الأسعار في أي وقت، ولا يؤثر ذلك على عمليات الشراء التي تمت قبل التعديل.
• يجب على المستخدم التأكد من تفاصيل الدورة والسعر قبل إتمام عملية الدفع.

سادسًا: الوصول إلى المحتوى التدريبي

بعد إتمام التسجيل أو الشراء، يحصل المتدرب على حق الوصول إلى محتوى الدورة وفق الآلية الموضحة في صفحة البرنامج.

• قد يكون الوصول إلى المحتوى محددًا بمدة معينة، أو متاحًا بحسب سياسة كل دورة.
• لا يحق للمتدرب مشاركة روابط الدخول، أو بيانات الوصول، أو محتوى الدورة مع أي شخص آخر.
• يستخدم المحتوى لأغراض تعليمية وشخصية فقط.

سابعًا: سياسة الاسترداد والإلغاء

يحق للمتدرب طلب استرداد المبلغ خلال 7 أيام من تاريخ التسجيل، بشرط عدم استخدام الخدمة أو الاستفادة من محتوى الدورة.

لا يحق للمتدرب استرداد المبلغ في الحالات التالية:

• إذا تم الدخول إلى محتوى الدورة أو مشاهدة الدروس.
• إذا تم تحميل الملفات أو المواد التدريبية.
• إذا تم حضور جزء من الدورة المباشرة أو الاستفادة من الخدمة.
• إذا تم إصدار شهادة للمتدرب.
• إذا انتهت مدة الوصول المحددة للدورة.
• إذا كان عدم الاستفادة بسبب يرجع للمتدرب، مثل عدم المتابعة أو عدم الدخول في الوقت المحدد.

تتم معالجة طلبات الاسترداد، عند قبولها، وفق آلية الدفع المستخدمة والمدة الزمنية المعتمدة لدى مزود خدمة الدفع.

ثامنًا: الشهادات

• قد تقدم الأكاديمية شهادة حضور أو إتمام لبعض الدورات، وذلك بحسب طبيعة كل برنامج وما يتم توضيحه في صفحة الدورة.
• لا تعد الشهادة ضمانًا للحصول على وظيفة أو ترقية أو اعتماد رسمي، ما لم يتم النص على ذلك صراحة في صفحة البرنامج.
• يجب على المتدرب إدخال اسمه بشكل صحيح عند التسجيل، حيث يتم إصدار الشهادة بناءً على البيانات المقدمة من قبله.
• قد ترفض الأكاديمية تعديل الشهادة بعد إصدارها إذا كان الخطأ ناتجًا عن إدخال بيانات غير صحيحة من قبل المتدرب.

تاسعًا: حقوق الملكية الفكرية

جميع محتويات المنصة والدورات التدريبية مملوكة لأكاديمية مساس أو للجهات التي تملك الأكاديمية حق استخدامها.

• يمنع نسخ أو تصوير أو تسجيل أو نشر أو إعادة بيع أو توزيع أي محتوى تدريبي دون موافقة خطية مسبقة من الأكاديمية.
• يشمل ذلك الفيديوهات، العروض، الملفات، النماذج، التمارين، النصوص، الصور، والتسجيلات.
• أي استخدام غير مصرح به للمحتوى يعرض صاحبه للمساءلة النظامية.

عاشرًا: الاستخدام المسموح والممنوع

يلتزم المستخدم باستخدام المنصة والدورات لأغراض تعليمية وشخصية فقط.

ويمنع على المستخدم:

• استخدام المنصة بطريقة تسيء للأكاديمية أو المتدربين أو المدربين.
• نشر محتوى الدورة أو مشاركته مع الغير.
• محاولة اختراق المنصة أو تعطيل خدماتها.
• استخدام بيانات أو حسابات تخص أشخاصًا آخرين.
• إرسال رسائل مسيئة أو مخالفة للآداب أو الأنظمة.
• استغلال المحتوى التدريبي لأغراض تجارية دون إذن مسبق.

تحتفظ الأكاديمية بحق تعليق أو إلغاء وصول أي مستخدم يخالف هذه الشروط دون إلزامها برد أي مبالغ، إذا ثبتت المخالفة.

الحادي عشر: المسؤولية التعليمية

• تسعى أكاديمية مساس إلى تقديم محتوى تدريبي واضح وعملي، إلا أن استفادة المتدرب تعتمد على حضوره، وتطبيقه، والتزامه بالتعلم.
• لا تضمن الأكاديمية تحقيق نتيجة محددة لكل متدرب، مثل الحصول على وظيفة، أو ترقية، أو دخل مالي، أو إتقان كامل لمهارة معينة.
• المحتوى التدريبي يقدم لأغراض تعليمية وتطويرية، ولا يعد استشارة قانونية أو مالية أو مهنية متخصصة، ما لم يتم توضيح خلاف ذلك.

الثاني عشر: الدعم والتواصل

• توفر الأكاديمية وسائل تواصل لخدمة المتدربين والرد على الاستفسارات حسب القنوات المتاحة في المنصة.
• قد تختلف أوقات الاستجابة حسب حجم الطلبات وطبيعة الاستفسار.
• ينبغي على المتدرب توضيح بياناته واسم الدورة عند التواصل لتسهيل خدمته.

الثالث عشر: الخصوصية وحماية البيانات

تحترم أكاديمية مساس خصوصية المستخدمين، وتتعامل مع البيانات الشخصية وفق الغرض الذي جُمعت من أجله، مثل التسجيل، التواصل، إصدار الشهادات، تحسين الخدمة، أو معالجة المدفوعات.

قد تشمل البيانات التي يتم جمعها:

• الاسم.
• رقم الجوال.
• البريد الإلكتروني.
• بيانات التسجيل.
• بيانات الدفع التي تتم معالجتها عبر مزود خدمة الدفع.

لا تقوم الأكاديمية ببيع بيانات المستخدمين للغير.

قد تتم مشاركة بعض البيانات مع مزودي الخدمات عند الحاجة، مثل خدمات الدفع، الاستضافة، إصدار الشهادات، أو أدوات التواصل، وذلك بالقدر اللازم لتقديم الخدمة.

الرابع عشر: الروابط الخارجية

قد تحتوي المنصة على روابط خارجية مثل روابط الدفع، الواتساب، الشبكات الاجتماعية، أو أدوات تعليمية أخرى.

لا تتحمل الأكاديمية مسؤولية محتوى أو سياسات المواقع الخارجية، ويخضع استخدام تلك المواقع لشروطها وسياساتها الخاصة.

الخامس عشر: التعديلات على الشروط

• تحتفظ أكاديمية مساس بحق تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت.
• يتم نشر النسخة المحدثة على هذه الصفحة.
• يعد استمرار استخدام المنصة بعد التحديث موافقة على الشروط المعدلة.
• ينصح المستخدم بمراجعة هذه الصفحة بشكل دوري.

السادس عشر: القوة القاهرة

لا تتحمل الأكاديمية المسؤولية عن أي تأخير أو تعطل في تقديم الخدمة بسبب ظروف خارجة عن إرادتها، مثل الأعطال التقنية العامة، انقطاع خدمات الإنترنت، مشكلات مزودي الخدمة، الكوارث، القرارات الرسمية، أو أي ظروف قاهرة أخرى.

السابع عشر: القانون الواجب التطبيق

تخضع هذه الشروط والأحكام للأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

وفي حال نشوء أي نزاع، يتم السعي أولًا إلى حله وديًا، وفي حال تعذر ذلك، يتم اللجوء إلى الجهات المختصة في المملكة العربية السعودية.